客流，一直是每个零售品牌的生命线。应用好热力图等工具进行精准客流统计与分析，对于门店来讲就掌握了提升销售额的秘密武器，其在实际经营中尤为重要。那么，我们该如何认识并利用好客流热力图分析呢？

根据时、空两个维度，客流热力图可对指定区域的人流聚集程度、单品乃至定点货架的关注度进行分析，进而精准推演顾客的潜在需求、合理规划动线、提升深逛率，以实现定制化营销，提高业绩的基石。

当下，对实体经营者而言，使用较为广泛的统计方式，是通过在店铺内外安装客群分析设备，对顾客进行识别记录，最后“叠加”各维度数据，生成热力图。与之对应的，生物信息识别类的摄像机在侵犯或乱用顾客数据层面，普遍存在隐私安全隐患，且也无法有效过滤店员；而对于需要精准分析和精细化运营的连锁经营者而言，最大的挑战是传统设备无法区分顾客和店员，导致店员数据占比太高且无法精准过滤。有时店员甚至占总客流比例高达70%！ 

客流统计从以前的头肩识别，到近几年由头部企业开始广泛布局并逐步采用的ReID，已经可以较为精准地进行人员去重以及初步的客流热力分析。但由于垂直视角下的拍摄范围受限、核心特征点较少，以至在混合流量场景中很难被有效发现并剔除。同时，在商超开业或门店酬宾活动等大客流场景下，想要过滤店员更是难上加难。

因此行业又采取了更直接的技术措施，如给店员贴标签、根据停留时长区分等，但最终效果都证明：无法完全摆脱人工辅助支持的这些“新”方案，均无法真正地赋能零售经营者。

为攻克这一难题，文安智能推出了基于 TrueFlow（店员过滤和顾客去重）技术的新一代门店智能客流统计一体机，通过采用更加完善的ReID人工智能算法，可以自动区分店员和顾客；通过强大的自动无标注AI识别与跟踪技术方案，实现自动店员过滤功能。因其主要通过服饰和穿着等非生物特征作为数据样本，这也是全行业既保护个人隐私又实现了精准过滤的最前沿的尝试。

文安智能的 TrueFlow 客流统计准确度可高达99%+，可有效排除光线、阴影、购物车等干扰因素。店员过滤的准确率更是 “遥遥领先”，高达98%以上，远超行业水平，有效地攻克了店员去重不精准的行业难题。

近几年来，文安智能的一站式 TrueFlow 解决方案已获得丰田、周生生、华为、小米、京东、大疆、中国电信等众多头部国际零售品牌连锁门店客户的广泛采用好评，成为行业的标杆范式、受到业内高度关注。

经过店员过滤的热力图分析提升了客流数据准确性和门店利用率，便于商家找出门店管理存在的问题，将坪效最大化。通过热点区域分析可以了解商品关注度；结合历史热力对比分析，平衡陈列和销售之间的关系。挖掘不同区域的特征性，因地制宜，提高销售转化。

文安智能始终以极致的AI算法能力与先进的硬件创新水平，不断引领线下空间智慧感知技术的进步、助推实体零售行业的数字化转型。TrueFlow 客流解决方案可以完美激发店员过滤后的热力图的应用价值，在理念、技巧、方法上，为门店管理做出全方位的赋能，帮助品牌方以客流数据为核心，构筑全域销售链路，将门店数据与运营闭环打通，为品牌带来引流、销售、管理等全维度的数字化升级；并在引领零售品牌在数字化转型的机遇中，全面掌握消费者需求，迅速构建更高效、更精准、更安全的客流管理体系，轻松解决门店运营降本增效的核心问题。